Migros Money Kart Puanlarım Bilgi Dışı Silindi, İade Talebi

Migros Money Kart kullanıcısıyım ve son bir ay içinde yaklaşık 550 TL tutarında Money puanımın haberim ve onayım olmadan kartımdan silindiğini fark ettim. Puanlarımın eksildiğini görünce durumu anlamak için uygulamadaki işlem geçmişini kontrol ettiğimde, belli tarihlerde “Money Puan Silindi” şeklinde düşüşler olduğunu gördüm.

Konu ile ilgili mağazaya ve müşteri hizmetlerine danıştığımda, puanların belli aralıklarla silindiği söylendi ancak bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS, e-posta ya da uygulama içi bir uyarı almadım. Yıllardır alışverişlerimi yaptığım Migros’ta biriktirdiğim puanların bu şekilde, benim bilgim dışında silinmiş olmasını kabul edemiyorum.

Money Kart’ım cep telefonu numaramın sonu 2561 olan hatta kayıtlıdır. Uygulama işlem geçmişinde de görülen son bir ay içindeki toplam yaklaşık 550 TL’lik silinen Money puanımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve puanların hangi gerekçe ile, hangi tarih ve koşullarda silindiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.