to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Teslimat Yanıltıcı Gösterildi, 54,99 TL Haksız Ücret Alındı
19 Mayıs tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 878985971 numaralı siparişimde, uygulamada ücretsiz teslimat hakkım görünmesine rağmen tarafımdan 54,99 TL teslimat ücreti tahsil edildi. Sipariş ekranında ücretsiz teslimat hakkım açık ve net şekilde yer aldığı için siparişi bu bilgiye güvenerek tamamladım.
Durumu fark edince Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana sadece bu kampanyanın hangi mağazalarda geçerli olduğu sıralandı; ancak ücretsiz teslimat hakkı bana uygulama ana sayfamda gösterildiği ve siparişi de bu şekilde verdiğim için bu açıklamayı yeterli ve ikna edici bulmuyorum. Madem sadece belirli mağazalarda geçerli, o zaman benim ana sayfamda bu kampanya neden aktif ve görünür durumdaydı?
Migros Hemen uygulamasında gösterilen ücretsiz teslimat hakkımın geçerli kabul edilmesini, haksız yere alınan 54,99 TL teslimat ücretinin iadesini ve bu tür yanıltıcı kampanya gösterimlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
