Teslimat Zamanı Aşımı Ve Bilgilendirme Yokluğu

Migros Sanal Market üzerinden bugün sabah Diyarbakır Yenişehir Toplu Konut bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimin 12:00–14:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat yapılmadı.

Teslimat süresi geçince müşteri temsilcilerini aradım, onlar da mağazayı aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Belirtilen teslimat aralığının üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen hâlâ siparişim elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Migros gibi kurumsal bir markadan, verilen teslimat saatlerine uyulmasını ve en azından gecikme durumunda müşteriye net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.