Migros Sanal Market Gecikmeli Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden 17.00–19.00 teslimat aralığını seçerek verdiğim siparişim, saat 20.15 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Belirtilen teslimat süresinin bu kadar aşılmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu tür gecikmeleri daha önce de birkaç kez yaşadım. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca biraz daha beklemem söyleniyor ve siparişin yolda olduğu bilgisi veriliyor. Siparişi getiren kurye ile görüşmeme izin verilmiyor, hatta çoğu zaman kendilerinin de kuryeye ulaşamadığını ifade ediyorlar. Bu durum hem zaman planlamamı tamamen bozuyor hem de kendimi tamamen bilgisiz ve çaresiz bırakılmış hissediyorum.

Bu kadar büyük gecikmelerde müşterinin mutlaka aranarak net bir zaman verilerek bilgilendirilmesini, kuryeye gerçekten ulaşılıp durumun açıkça paylaşılmasını ve bu tekrar eden gecikmelerle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin ilgili yetkili ve müdürler tarafından özellikle görülmesini ve değerlendirilmesini istiyorum.