Teslimat Notuna Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

15.01.2026 tarihinde saat 17.40 civarında Migros Hemen üzerinden İzmir Çeşme’deki otelime yemek siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle otelin kapalı olduğunu, kuryenin mutlaka beni araması gerektiğini ve buna göre personele haber vereceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim, ürün kapıya asılıp gidilmiş ve tarafıma teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi de verilmemiş.

Siparişim 798445114 numaralıdır. Ürünün kapıya asıldığını, yaklaşık 2 saat sonra güvenlik kamerasını kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Bu süreçte siparişin nerede olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat şekli tamamen yazdığım notlara aykırı şekilde gerçekleştirildi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt aldıklarını, süreci takip etme zorunluluğunun bende olduğunu söylediler ve yaşadığım mağduriyete rağmen komik denebilecek bir şekilde sadece 100 TL kupon tanımladılar. Hem teslimat sürecindeki ihmal hem de sonrasındaki yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, ilgili siparişimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz teslimat ve bilgilendirme hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.