to read complaints and reviews, or file yours.Migros, Siparişimi Bildirim Yapmadan Aniden İptal Etti
Bu sabah Migros Sanal Market üzerinden ayçiçek yağı siparişi verdim. Sipariş oluşturduğum sırada ürün stokta görünüyordu ve en uygun teslimat saati olarak 15.00 seçilebiliyordu. Ben de buna güvenerek siparişimin 15.00’te teslim edilmesi üzerine, yaklaşık 08.00–09.00 saatleri arasında siparişimi oluşturdum. Sipariş numaram 916165105’tir.
Ancak Migros, hiçbir gerekçe belirtmeden, ne telefonla arama ne de SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapma gereği duymadan siparişimi iptal etmiş. Bunu da tamamen tesadüfen, siparişimi kontrol etmek için Migros Sanal Market web sitesine girdiğimde fark ettim. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bilgilendirme zahmetinde bile bulunmaması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Migros’tan talebim, iptal edilen ayçiçek yağı siparişimin, siparişi verdiğim şartlar üzerinden tarafıma teslim edilmesi ve benzer durumlarda müşterilerin mutlaka zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasıdır.
