Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Migros Sanal Market üzerinden 12 Nisan tarihinde yaklaşık 3.000 TL tutarında verdiğim ve saat 14.00’te teslim edilmesi gereken siparişim, hiçbir açıklama yapılmadan teslim edilmedi. Ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmediği gibi, süreç boyunca da muhatap bulamadım.

Mağaza tarafından aranacağım söylendi, kimse aramadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bekleyin” denmekten başka bir çözüm sunulmadı, talep açmama rağmen de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Pazar günü boyunca evde siparişi beklemek zorunda bırakıldım ve resmen eve mahkûm edildim.

Gaziemir bölgesine teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşanan gecikmenin ve iletişimsizliğin nedeninin açıklanmasını, siparişimin akıbetinin derhal bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin tatmin edici şekilde giderilmesini talep ediyorum.