to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişim Ücretim Geri Ödenmedi Ve Mağdur Oldum
16.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Trendyol GO üzerinden Migros Hemen market kısmından 1120967868 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 17 adet market ürünü siparişi verdim. Kurye beni arayarak apartmanda olduğunu ve kapıya çıkmamı söyledi. Hemen kapıya çıktım ancak yaklaşık yarım saat boyunca apartman içinde seslenmeme rağmen kimseyi göremedim. Dışarıya da baktım, yine kurye yoktu.
Beni arayan numarayı geri aramak istediğimde yalnızca sipariş için aranabildiğine dair bir uyarı çıktı ve kuryeye hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine Trendyol GO uygulamasına baktığımda siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Yan apartmana da gidip kontrol ettim, ürünler orada da yoktu, yani siparişim fiilen elime hiç ulaşmadı.
Bu durum üzerine aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Migros Hemen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede görevli iade sürecini başlattığını söyledi. Ancak daha sonra gelen bilgiye göre iade talebimin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Şu anda hem ürünler ortada yok hem de sipariş tutarı benden tahsil edilmiş durumda.
Daha önce de Trendyol GO üzerinden Migros Hemen alışverişimde ürünlerimi yanlış getirmişlerdi. Kendi ihmallerinin sonuçlarıyla insanları uğraştırarak zamanımızı ve mağduriyetimizi artırıyorlar, sonunda zararlı çıkan yine biz müşteriler oluyoruz.
Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Siparişimin gerçekte teslim edilmediğinin dikkate alınarak ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A.Ş.
Ben canlı destek üzerinden zaten iletişime geçtim ve bana iademin yapılacağı söylendi. Ben de sözünüze güvenerek iademin yapılacağını sanarken sabahına iade reddi haberini gördüm. Otomatik cevaplarınızla insanları yanlış yönlendirmeyin.
Siparişimi 16.05.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Migros Hemen marketten verdim, kurye hiç gelmedi ve sipariş ‘teslim edildi’ olarak işaretlendi. Ürünler elime ulaşmadı, iade talebim olumsuz sonuçlandı ve ücret iadem yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
