Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlışlıkla Teslim Edildi Ve İade Bekleniyor

22 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:41 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden Pilavcı Neco adlı restorandan 3 adet tavuklu pilav ve 1 litre kola içeren, 1399740968 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi de uygulama üzerinden kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin belirtilen teslim süresinden 1 saat geçmesine rağmen ne kurye kapıya geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen uygulamada siparişim “Teslim edildi” olarak görünüyor ve ücret kartımdan çekilmiş durumda. Yani fiilen teslim edilmeyen bir sipariş, sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise dalga geçer gibi sadece yanlışlıkla tuşa basılmış olabileceği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı, paramın iadesiyle ilgili de net bir adım atılmadı.

Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.