Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Ve Kurye İncelemesi Talebi

07.03.2026 tarihinde saat 14.34’te Migros Hemen üzerinden 831006121 numaralı, 431,65 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi erkek arkadaşımın kaldığı yurda söyledim ve irtibat numarası olarak da onun numarasını girdim. Buna rağmen kurye beni arayarak yurdun aşağısında olduğunu söyledi. Arayan kişi benim numaram olduğu için kendi yurdumun önüne geldiğini düşündüm ve yurdun aşağısına inip yaklaşık 10 dakika kuryeyi bekledim.

Bir süre sonra kurye tekrar arayarak erkek arkadaşımın kaldığı yurdun önünde olduğunu ve 1 dakika içinde kimse gelmezse siparişi iptal edeceğini söyledi. Neden sevgilimin numarasından aramadığını sorduğumda, kişisel numaraları arayamadıklarını belirtti. Bu gerekçe tutarsızdır çünkü sevgilim daha önce benim yurduma sipariş verdiğinde kurye beni aramıştı. Hemen ardından sevgilimi arayıp aşağı inmesini söyledim, ancak o bir dakika içinde yurda inmiş olmasına rağmen kurye çoktan ayrılmış.

Tüm bunların üzerine sevgilim yaklaşık 30 dakika boyunca dışarıda bekledi, ardından bana “sipariş teslim edildi” bildirimi geldi. Yarım saat de yurdun önünde siparişi aramakla geçti. Yaklaşık 3–4 kez canlı destek üzerinden hem yazılı hem de telefonla müşteri temsilcisine ulaştım ancak saatler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir dönüş yapılmadı.

Siparişin aslında hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” görünüyor. Bu nedenle ilgili siparişimin yeniden gönderilmesini ve bu süreçte sorumsuz davranan kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.