Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Ve Tekrarlanan Teslimat Sorunları

Migros Sanal Market Ankara Altındağ bölgesinden 13.06.2026 tarihinde saat 14.53’te yaklaşık 405 TL tutarında, 897611953 numaralı bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun sadece bu siparişle de sınırlı değil. Uzun süredir hemen her siparişimde ya eksik ürün gönderiliyor ya da siparişlerim zamanında teslim edilmeyip geç getiriliyor. Son siparişimde ise ürünler hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle hem parasını ödediğim ürünleri alamadım hem de para iadesi süreci işletilmiyor.

Bu konuyla ilgili olarak çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her defasında “talebiniz alındı” denilmesine rağmen ne para iadem yatıyor ne geri dönüş yapılıyor ne de yaşadığım sorunlarla ilgili kalıcı bir çözüm sunuluyor. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaktan ve hiçbir şekilde sonuç alamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Siparişimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve sürekli tekrarlanan teslimat ve organizasyon sorunlarıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.