Stok Hatası Ve İade Sorunu: Migros Sanal Market’te Müşteri Mağduriyeti

22 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.24’te Migros Sanal Market üzerinden, Ankara Altındağ Gültepe Mahallesi bölgesine teslim edilmek üzere 881736779 numaralı siparişi oluşturdum ve tutarı olan 653,99 TL’yi ödedim. Teslimat tarihi olarak 23 Mayıs 2026’yı seçtim.

Teslimattan önce sabah beni arayıp satın aldığım ürünlerden birinin stoklarda olmadığını söylediler. Ben de stoğunda olmayan ürünü nasıl satışa açtıklarını, yoksa benim satın aldığım ürünü başkasına mı sattıklarını bilmek istediğimi ve siparişimdeki tüm ürünleri eksiksiz teslim almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı.

Kurye teslimata geldiğinde ürünlerin eksik olduğunu gördüm ve eksik ürün nedeniyle siparişi teslim almadım. Buna rağmen ödediğim 653,99 TL tarafıma iade edilmedi, Migros Sanal Market bu konuda benimle tekrar iletişime dahi geçmedi. Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmediği için kendimi mağdur ve müşteriyi aldatan bir uygulamayla karşılaşmış gibi hissediyorum.

Ödediğim tutarın tamamının acilen tarafıma iade edilmesini ve bu stok / satış sürecinin neden böyle işlediğiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.