to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Kapıya Ulaşmadı Ve Canlı Destek Yardımsız Kaldı
Migros Hemen üzerinden 18:55’te 903561194 numaralı siparişi verdim. “Hemen” siparişi olmasına ve üzerinden uzunca bir süre geçmiş olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde siparişin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak ne kapının etrafında ne de apartmanın önünde herhangi bir ürün yoktu, defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir şey bulamadım.
Daha da olumsuz olan tarafı ise canlı desteğe bağlandığımda yaşandı. Müşteri temsilcisi, kurye ile iletişime geçemediklerini, konuyu ilettiklerini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söyledi. Ürünlere acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, siparişi hemen tekrar göndermek yerine “inceleme yapıp dönüş yapacaklarını” söylemekle yetindiler. Bu nedenle akşam için siparişime güvenerek planladığım işlerim de yarım kaldı ve ciddi anlamda mağdur oldum.
742 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak, ürünlerin vakit kaybedilmeden yeniden hazırlanıp adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Zaten canlı destek biriminizden destek istedim ama bu saate kadar ve halen kimse beni aramadığı gibi canlı destek temsilcinizin en kısa sürede çözeceğiniz yönündeki savı da doğru çıkmamış oldu. Koskoca Migros'un düzenli bir müşterisine ait 740 TL lik bir siparişi hızlıca yeniden ulaştırıp müşterinin mağduriyetini hemen gidermek yerine kulağının üstüne yatmış olmasını hayretle izliyorum.
