Teslim Alınmayan Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve 651 TL İadenin Gecikmesi

Nisan 2026 tarihinde Migros Kavacık Subayevleri şubesinden 863917121 numaralı “Tıkla Gel Al” siparişimi verdim. Ancak bu siparişi fiilen hiç teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve buna rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Toplam 651 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Alışveriş sırasında tutarı anında tahsil edebilen Migros’un, iş para iadesine geldiğinde müşterilerini haftalarca, hatta aylarca bekletmesi ve parasını kullanmaktan mahrum bırakması son derece yakışıksız bir tutumdur.

Konu ile ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 defa aradım. Her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili somut ve açıklayıcı bir geri dönüş alabildim.

Teslim almadığım siparişe ait 651 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.