Tarih Geçmiş Tavuk Ürünü Gönderildi, Sağlık Riski Ve Cevapsız Müşteri Desteği

08.07.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden 932369975 numaralı bir sipariş verdim. Antalya Kepez Gündoğdu Mahallesi şubesinden teslim edilen siparişimde yer alan “Keskinoğlu piliç kasap köfte 300 g” ürünlerinden birinin paketini incelediğimde, son tüketim tarihinin 02.07.2026 olduğunu fark ettim. Yani sipariş tarihinden altı gün önce tarihi geçmiş bir beyaz et ürünü tarafıma gönderilmiş.

Tavuk gibi zehirlenme riski yüksek, hassas bir gıda ürününde böyle bir ihmal kabul edilemez. Bu durum insan sağlığını doğrudan ve ciddi şekilde tehlikeye sokmaktadır. Gıda güvenliği konusunda böylesine önemli bir konuda bu kadar dikkatsiz davranılması beni hem endişelendirmiş hem de hayal kırıklığına uğratmıştır.

Durumu fark eder etmez 08.07.2026 tarihinde uygulama üzerinden değişim talebi oluşturdum. Herhangi bir dönüş alamayınca 3–4 saat sonra canlı desteğe bağlandım. Müşteri temsilcisi sadece “aciliyetiniz iletilmiştir” demekle yetindi ancak gün boyunca hiçbir aksiyon alınmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

09.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ bir çözüm bekliyorum. Evde tarihi geçmiş, tüketilmesi sağlık açısından riskli tavuk ürünü dururken müşteri hizmetlerinin dönüş yapmasını beklemek zorunda kaldım. İnsan sağlığı ve gıda güvenliği bu kadar ihmal edilmemelidir.

Tarafıma acilen dönüş yapılmasını, ilgili ürünün değişiminin gerçekleştirilmesini ya da ücret iademin yapılmasını ve bu tehlikeli operasyonel hata ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gıda güvenliğiyle ilgili yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.