Süpürge İadesi İçin Verilen Yanlış Bilgi Mağduriyet Yaşattı

12.10.2025 tarihinde saat 20:30-21:00 civarında Migros Tuzla Kafkale şubesinden Kiwi marka elektrikli dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken kasadaki görevliye özellikle iade süreci olup olmadığını sorduk, bize aynı gün içinde veya ertesi gün de iade edebileceğimiz söylendi. Ancak ürünü denediğimizde çekiş gücünün neredeyse hiç olmadığını ve halı için olan başlığının çok oynak olduğunu fark ettik, bu nedenle iade etmek istedik.

Ertesi gün mağazaya gittiğimizde, başka bir çalışan olan B**** G**** iade alamayacaklarını söyledi. Üstelik kasada bize iade edilebileceği bilgisini veren görevli de mağaza tarafından aranarak, "ben söyledim, iade edilmez" dedi. Oysa böyle bir bilgi bizimle paylaşılmadı. Kasanın üzerinde kamera var, ses kaydı da varsa konuşmalarımız dinlenebilir.

Ürünün garanti belgesi mevcut ve fişimiz de elimizde. Yaklaşık 3000 TL ödeme yaptık. Ürünün iadesini ve para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.