Süpürge İadesi İçin Verilen Yanlış Bilgi Mağduriyet Yaşattı

Zeynep

Migros

13 Ekim 2025 10:19

1.639

12.10.2025 tarihinde saat 20:30-21:00 civarında Migros Tuzla Kafkale şubesinden Kiwi marka elektrikli dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken kasadaki görevliye özellikle iade süreci olup olmadığını sorduk, bize aynı gün içinde veya ertesi gün de iade edebileceğimiz söylendi. Ancak ürünü denediğimizde çekiş gücünün neredeyse hiç olmadığını ve halı için olan başlığının çok oynak olduğunu fark ettik, bu nedenle iade etmek istedik.

Ertesi gün mağazaya gittiğimizde, başka bir çalışan olan B**** G**** iade alamayacaklarını söyledi. Üstelik kasada bize iade edilebileceği bilgisini veren görevli de mağaza tarafından aranarak, "ben söyledim, iade edilmez" dedi. Oysa böyle bir bilgi bizimle paylaşılmadı. Kasanın üzerinde kamera var, ses kaydı da varsa konuşmalarımız dinlenebilir.

Ürünün garanti belgesi mevcut ve fişimiz de elimizde. Yaklaşık 3000 TL ödeme yaptık. Ürünün iadesini ve para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Benan

1 Destek ,

1 Yorum

Migros

13 Ekim 2025 13:20 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Benan

27 Şubat 02:35

Merhaba aynı mağduriyeti ben de yaşadım birkaç gün önce iadeniz alabildiniz mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Migros'tan Alınan Arızalı Ürünün İadesinde Mağduriyet Ve Sorumluluk Tartışması

Çiğdem

Migros

16 Haziran 2025 19:21

710

Merhaba, 10.06.2025 tarihinde İstanbul Ihlamur evleri 5M Migros'dan. Kiwi marka dikey şarjlı süpürge satin aldım. Ödeme aşamasında Kasiyer M**** hanim'a bu ürün nasıl bir ürün, diye sordum. M*** hanımda alin 1 hafta içinde kutusu ile birlikte getirirseniz direkt iade alırız dedi. Urunu aldım. Ürün ...

Migros'tan Alınan Arızalı Ürünün İadesinde Mağduriyet Ve Sorumluluk Tartışması

Arızalı Elektrikli Süpürge İçin Migros'tan İade Talebim Reddedildi

Kuşçu

Migros

31 Ekim 2025 21:16

595

29 Ekim 2025 tarihinde Migros Yenibosna StarCity mağazasından Kiwi marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda bataryasının çok çabuk bittiğini ve çekiş gücünün oldukça düşük olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle mağazaya giderek iade ...

Migros Extra'dan Aldığım Ürün Ve İade Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

Özge

Migros

05 Temmuz 2025 11:27

385

Migros Extra ürününe sahip çıkmıyor. 21.06.25 tarihinde sipariş verdiğim Kiwi şarjlı el süpürgesinin kalitesi inanılmaz kötü, neredeyse hiç çekmiyor. Migros Extra'yı arıyorum, 'Kiwi'nin çağrı merkezini arayın' diyorlar. Ben bu ürünü sizden aldım, neden orayı arayayım diyorum. Ürünü iade etmek istiyo...