Stokta Görünen Ürün Teslim Edilmedi Ve Şikayet Çözülmedi

Migros Sanal Market üzerinden iki kez 2 adet MR Beast Feastables Milk Çikolata Bar 60 g ürününü sipariş etmeme rağmen, her iki siparişte de ürünler teslim edilmedi. Siparişlerimi Ankara’da Velux 5m Migros ve Armada Migros mağazalarından teslimat olacak şekilde vermiştim. Uygulamada stokta görünen bu ürünü özellikle seçmeme rağmen, teslimat sırasında hiçbir seferinde gönderilmedi.

Her iki sipariş sonrası da müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. İki kez kayıt açılmasına rağmen şikayet talebim sonuçlandırılmadı, tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Eksik ürünler için kredi kartıma ücret iadesi yapıldı ancak asıl istediğim şey, stokta var görünen bir ürünü defalarca sipariş vermeme rağmen bir türlü teslim alamamış olmam ve bu süreçte şikayetlerimin sonuçsuz kalmasıdır.

Migros Sanal Market’in, özellikle Ankara Velux 5m Migros ve Armada Migros mağazaları için stok bilgilerinin güncel ve doğru tutulmasını, stokta var görünen ürünlerin gerçekten temin edilmesini ve benzer durumlarda müşteri şikayetlerinin oyalamadan, açık ve net şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.