to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Sebebiyle Knoppers Gofret İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Migros Sanal Market üzerinden 16 Temmuz tarihinde verdiğim 964518011 numaralı market siparişimde yer alan Knoppers gofret ürünü, teslimat günü “stok yok” denilerek tarafıma gönderilmedi ve sipariş durumu iptal edildi olarak görünüyor. Ürünü oldukça uygun bir fiyata almıştım ve bu iptal nedeniyle mağdur oldum.
Bu durum üzerine Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini aradığımda, teslim tarihini ertesi gün seçtiğim için ürünlerin hemen toplanamadığını ve bu süre içinde stokların tükenebileceğini söylediler. Ancak siparişimi verirken ürünler sepetime eklenip onaylandı, ücretini ödedim ve buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Buna rağmen ürünün sonradan stok yok denilerek iptal edilmesini adil bulmuyorum.
Knoppers gofret için henüz herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Hem ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini hem de stok gerekçesiyle bu şekilde iptal edilen uygun fiyatlı ürünler için müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini, mümkünse aynı koşullarda yeniden temin veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
