Migros Sanal Market Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

22.04.2026 sabah saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim sistemde 15.00 ile 17.00 saatleri arasında teslim edilecek şeklinde görünüyordu, sipariş numaram 861564491. Ev için önemli ürünler sipariş etmiştim ve özellikle bu zaman aralığına güvenerek plan yaptım.

Teslimat saati geçmesine rağmen siparişim gelmedi. Saat 19.00 olduğunda hâlâ herhangi bir teslimat yapılmamıştı. Mağazada yoğunluk olduğu, bu yüzden gönderilmediği bilgisini aldım ve sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. 17.40 civarında müşteri hizmetleriyle yazıştık, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem siparişim gelmedi hem de iptal için ayrıca uğraşmak zorunda kaldım.

Uzun yıllardır Migros müşterisiyim ve bu yaşadığım durumdan Migros yetkililerinin haberdar olmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, tarafıma telefonla dönüş yapılıp yaşanan aksaklık için açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.