Stok Sorunu Nedeniyle Bildirimsiz Tüm Sipariş İptali

23.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Giresun g City mağazasını seçerek 912548628 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişin teslimat tarihi 24.06.2026 olarak görünüyordu. 24.06.2026 tarihinde ekrandan kontrol sağladığımda ise siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

Sistemde iptal gerekçesine baktığımda, sepetime eklediğim ürünlerden kaşar peynirin stoklarda kalmaması nedeniyle siparişin iptal edildiğini gördüm. Ancak diğer ürünlerimin stokta olmasına rağmen onların da gönderilmemesini ve tüm siparişin iptal edilmesini mantıklı bulmuyorum. Ayrıca siparişi oluştururken alternatif ürün getirilsin mi şeklinde bir seçenek çıkmasına rağmen, bu seçeneğin de fiilen kullanılmadığını görüyorum.

Ödeme tarafında tutar benden tahsil edildi ve ardından iade edildi, ancak asıl problemim, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemem ve siparişimin tek bir ürün stokta yok diye tamamen iptal edilmesi. Migros Sanal Market’in müşteriyi önemseyen bir işleyişe sahip olmasını, sipariş iptali gibi durumlarda mutlaka müşteriye bilgi verilmesini ve stok/alternatif ürün sisteminin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.