to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Ücretsiz Görünen Cornetto Keyif Ürünün Verilmemesi Ve Açıklama Eksikliği
24.04.2026 tarihinde Osmaniye Kadirli’de bulunan Migros şubenize alışveriş için gittiğimde kasada Cornetto Keyif ürününün sistemde bedava göründüğünü fark ettim. Ancak kasadaki görevli, “Bizde bedava geçmiyor.” diyerek ürünü ücretsiz vermeyi reddetti ve herhangi bir açıklama ya da detaylı bir bilgilendirme yapmadı.
Kasada sistemde ücretsiz görünen bir ürünün müşteriye verilmemesi ve bununla ilgili düzgün bir açıklama yapılmaması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Migros gibi büyük bir markadan daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle hakkım olan ücretsiz Cornetto Keyif ürünümün tarafıma sağlanmasını, ayrıca özür mahiyetinde ödediğim tutarın ikinci bedavayı istiyorum bir bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında incelenme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Bugün Osmaniye Kadirli’deki Migros mağazanızdan Cornetto Keyif ürününden aldım. Kampanya gereği ürünlerde “bedava” ibaresi olmasına rağmen, kasada iki üründe de ücretsiz hakkımı kullandırtmadılar.
Kasa görevlisine durumu söylediğimde, sert bir şekilde “bedava geçmiyor” denilerek konunun üzerine düşülmedi. Hem kampanya hakkım verilmedi hem de üslup olarak kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Migros’un marka değerine yakışan şekilde, bugün aldığım iki ürünün bedava haklarımın tarafıma sağlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için ekstra bir Cornetto Keyif ürününün de jest olarak verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personelin üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
