to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Kasada İptal Fişi Verildiği Halde Çift Çekim Ve İade Gecikmesi
19.02.2026 tarihinde Migros Isparta Centrum Garden mağazasında otomatik kasadan yaptığım alışverişte sistem iptal fişi verdi. Bunun üzerine kasadaki görevli, ürünleri tekrar manuel kasadan geçirmemi istedi ve otomatik kasadan alınan 1.444,33 TL’lik tutarın bankama iade edileceğini belirtti. Bu işlem sonucunda aynı ürünlerin bedeli hesabımdan iki kez çekilmiş oldu.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen ilk 1.444,33 TL için bankaya herhangi bir iptal veya iade talimatı verilmediğini öğrendim. Elimde otomatik kasadaki işleme ve sonrasındaki işleme ait fiş ve belgeler mevcuttur.
Migros’un, otomatik kasada iptal edildiği söylenen fakat kartımdan çekilmiş olan 1.444,33 TL tutarının derhal bankama iade edilmesi için gerekli talimatı vermesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Migros Isparta 3m mağazasındaki otomatik kasadan yaptığım alışveriş sırasında işlem iptal edildi ve iptal fişi çıktı. Ancak buna rağmen kartımdan çekim yapıldığını hesap hareketlerimden gördüm ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Durumu mağaza içinde dile getirdiğimde A** U** isimli çalışanla görüştüm, fakat ücretin ne zaman iade edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Hem işlem iptali yapılmış hem de kartımdan para çekilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ortada belirsiz bir süreç var. İptal edilen bu işlemin tutarının gecikmeksizin banka hesap kartıma iade edilmesini ve iade işlemiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
