Siparişte Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Canlı Destek Görüşmesi Kesildi

22 Mayıs günü saat yaklaşık 12.30 civarında Migros Hemen üzerinden bir sipariş verdim. “4 al 2 öde” ve “2 al 1 öde” kampanyalarından yararlanmak için nugger dondurma, Magnum dondurma ve bunlar gibi kampanyaya dahil çeşitli ürünleri gerekli adetlerde sepetime ekledim. Ödeme aşamasında sepetimde kampanyadan yararlanmak için gerekli ürün sayıları tamdı.

Ancak siparişim teslim edildiğinde ve faturaya baktığımda, bazı ürünlerin eksik işlendiğini ve bu nedenle kampanyalardan fiilen yararlanamamış olduğumu gördüm. Ben ödeme yaparken kampanya şartlarını sağlayacak şekilde alışveriş yapmış olmama rağmen, bana teslim edilen ve faturaya yansıyan ürün sayısı eksik olduğu için indirimler uygulanmamış oldu.

Bu durum üzerine canlı desteğe bağlandım ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmaya çalıştım. Mesajıma 22.36’da yanıt geldi, ben de aynı dakika içinde cevap yazarken bir anda görüşmeden atıldım. Müşteri temsilcisi görüşmeyi benim sonlandırdığımı söyleyip hiçbir şekilde destek sağlamadı. Oysa daha 10 saniye bile geçmemişti ve ben tam cevap yazarken görüşme sonlandırıldı. Bu konuşmanın ekran görüntüsünü de aldım.

Ben bu siparişte, sepetime eklediğim ürünler için geçerli olan “4 al 2 öde” ve “2 al 1 öde” kampanyalarının, siparişimdeki ürünlere doğru şekilde uygulanmasını ve kampanya sonucu ödemem gereken indirimli tutarın tarafıma yansıtılmasını istiyorum. Kampanyalardan yararlanamadığım için fazla ödediğim kalan ücretin de iadesini talep ediyorum.