Siparişlerim Sürekli Yanlış Adrese Yönlendiriliyor, Çözüm Sunulmuyor

11.11.2025 tarihinde Migros Hemen uygulamasından verdiğim 756594535 numaralı siparişim, adres defterimde kayıtlı olan farklı bir adrese yönlendirilmiş. Siparişin Ünalan adresine gönderildiğini gördüm, oysa teslimatın Tuzla adresine yapılmasını istemiştim ve herhangi bir adres değişikliği yapmadım. Bu sorun daha önce de defalarca (10 kereden fazla) başıma geldi; uygulama birden fazla adres kayıtlı olduğunda siparişleri yanlış adrese yönlendiriyor. Bu konuda burada da şikayet yazmıştım. Marka bunu silmeye zorladı. Silmedim. Teknik hata devam ettiği halde çözüm sunulmadı uygulama düzeltilmedi. Bu sitenin şikayet var yapay zekası bu şikayetimi geçmiş şikayet ile aynı sandığı için silmek durumunda, kaldım. Uygulamadaki hata devam ediyor ve her bakımdan yetersiz bir uygulama.

Siparişin yanlış adrese gönderildiğini fark edince hem canlı yardıma hem de kuryeye defalarca iptal edilmesini talep ettim, ancak buna rağmen sipariş sistemde teslim edilmiş görünüyor ve bana ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, teslimat adresinin gönderim yapılan adres olduğu söylendi fakat daha önceki tüm siparişlerim Tuzla adresine iletilmişti ve ben hiçbir adres değişikliği yapmadım. Müşteri hizmetleri konumumun teslimata çıktıkları adresten farklı göründüğünü itiraf ediyor Buna rağmen kuryeye de yanlış adres olduğunu uygulamadan kaynaklı hata yaşandığını belirtmeme rağmen mağdur edildim. Firmanın sosyal medya hesapları yoruma kapalı. Nedeni çok açık. Yaşanan sorunların duyulmasından çekiniyorlar. Biz de her yerde etiketleyerek daha fazla insana ulaşırız

Bu durumun ya uygulama hatasından ya da kuryenin kasıtlı davranışından kaynaklandığını düşünüyorum. Sipariş tutarının hazır limitime derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce de eksik ürün gönderildiği halde tutardan düşülmemesi gibi sorunlar yaşadım. Migros uygulamasını bu tür hatalarını tekrar yaşamamak adına tekrar kullanmayacağımı tavsiye etmeyeceğimi, bu olumsuz deneyimleri tüm sosyal medya platformlarda her fırsatta paylaşacağım belirtirim.