to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde saat 17.30’da Migros Hemen üzerinden 76630269 numaralı siparişimi, akşam yemeğinde kullanmak üzere verdim. Uygulamada siparişimin alındığı ve en geç 45 dakika içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Sipariş durumunda “teslimata hazır” görünmesine rağmen bir türlü gelmeyince saat 19.30’da canlı destek ile iletişime geçtim. Mağaza ile görüşüldüğü, siparişimin hemen gönderileceği söylendi.
Bundan kısa bir süre sonra Migros müşteri hizmetleri tarafından arandım ve “yasaklı bölgede” olduğum için siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Yıllardır aynı adresten Migros Hemen kullanarak alışveriş yapıyorum, buna rağmen ilk defa böyle bir gerekçe ile karşılaşıyorum. Ayrıca bana, saat 18.00’den sonra bulunduğum bölgeye sipariş alınmadığı söylendi, oysa ben siparişimi 17.30’da verdim. Bu çelişkili ve tutarsız açıklamalar nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissettim.
O akşam evimde misafirlerim vardı ve siparişimin keyfi ve geç bir şekilde iptal edilmesi nedeniyle yemek konusunda mahcup oldum. Migros gibi büyük ve kurumsal bir markadan, müşterisini bu kadar zor durumda bırakan ve yıllardır düzenli alışveriş yapan birini sanki ilk kez sipariş vermiş gibi gören bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım.
Migros Hemen’in, yaşadığım bu aksaklık için beni resmen bilgilendirmesini, uygun bir dille özür dilemesini, mağduriyetimi telafi edecek şekilde hediye/puan gibi bir jestte bulunmasını ve bu şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
12/08/2025 tarihinde saat 17:05’te Migros Hemen üzerinden #699050481 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden bir saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Canlı destek üzerinden durumu ilettim, “gelecek” denilmesine rağmen 30 dakika daha geçti ve hâlâ siparişim ulaşmadı. Teslimat adresim değişm...
01.08.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim #692525587 numaralı siparişimde, teslimatı yapan kurye adres ve isim bilgisini okuyamamış ve beni arayarak kaba bir üslupla konuşmuştur. Buna rağmen adresi kendisine tekrar tarif ettim ve sürece yardımcı olmaya çalıştım. Ancak, teslimat...
25 Ekim 2025 tarihinde saat 17.46’da Migros Hemen uygulamasından verdiğim sipariş tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Mağaza tarafından yalnızca bir kez bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırıldı, ikinci aramayı ise kaçırdım. Ardından müşteri hizmetlerini arad...
07.09.2025 tarihinde saat 14:54’te Migros Hemen uygulamasından Trabzon Ortahisar adresine 714724632 numaralı siparişimi verdim. “45 dakika içinde teslim” vaadiyle sipariş oluşturmama rağmen, saat 17:20’ye kadar ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Sofrada ailece siparişi bekler...
11 Ekim 2025 tarihinde saat 16.00 civarında Migros Hemen uygulaması üzerinden yaklaşık 230 liralık bir sipariş verdim. Siparişimi yanlışlıkla eski adresime yönlendirmişim. Durumu fark edince hemen kuryeye ulaşıp siparişi iptal etmesini rica ettim. Kurye ise bana “Buraya kadar geldim, eğer iptal eder...
Yorumlar