Siparişimin Sebepsiz İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

17.10.2025 tarihinde saat 14:13’te Migros Sanal Market üzerinden 740548329 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1550,65 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin adres bilgilerinde herhangi bir hata yoktu ve aynı gün başka bir marketten aynı adrese sorunsuz teslimat aldım.

Siparişim yaklaşık 1 saat önce “yolda” olarak görünürken, 18:25’te sistemde iptal edildiğini fark ettim. Ancak bana SMS, e-posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, adresin yanlış olduğu iddia edildi ve ilgili birimlere bildirileceği söylendi. Siparişimin teslim edilmesini veya paramın bir saat içinde iade edilmesini talep ettim; ancak yalnızca “24 saat sonra iade yapılır” şeklinde standart bir yanıt aldım. Sorunuma çözüm sunulmadı.

İlk kez Migros Sanal Market’ten alışveriş yapmıştım ve yaşadığım bu deneyimden dolayı son derece mağdur oldum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini veya ücretimin acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.