Siparişim Teslim Edildiği Bildirildiği Halde Adrese Ulaşmadı

Migros Sanal Market üzerinden Emek Mahallesi Mehmetçikler Sokak adresime yağ siparişi verdim. Sipariş numaram 816828063. Teslimat zaman aralığı olarak sistemde dün için 17.00–19.00 saatleri görünüyordu. Ancak sipariş bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “siparişiniz ulaştırılmıştır” bildirimini aldım.

Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, bana apartmanın 3. Katının zilini çaldıklarını, o katın kapıyı açtığını, ürünleri 1. Kata bıraktıklarını ve teslimatla ilgili fotoğraf çektiklerini ilettiler. Fakat benim oturduğum apartmanda ne 3. Kat var ne de 3 numaralı zil bulunuyor. Yani teslimatın yanlış bir adrese yapıldığı açık olmasına rağmen, sistemde sanki ürünler bana teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor.

İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Yağlar doğru adresime yeniden gönderilebiliyorsa ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da sipariş tutarımın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.