Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

14.03.2026 tarihinde Migros uygulamasının Sana kısmından Diyarbakır Bağlar bölgesine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Teslimat saati uygulamada 19.00–21.00 aralığında görünüyordu. Saat 21.00’de kurye bir kez telefonumu çaldırıp kapattı, bunun dışında ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi.

Saat 23.30’a kadar beklememe rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda uygulamaya baktığımda siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü görüyorum, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca otomatik cevaplar verildi, sorunumu gerçek bir temsilciye anlatma imkanı bile bulamadım. İlk kez Migros üzerinden sipariş verdim ve hayatımda bu kadar özen gösterilmeden sunulan bir hizmet görmedim.

836089419 numaralı siparişim için, ürünlerimin en kısa sürede gerçekten adresime teslim edilmesini ve sistemdeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.