to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Gelmedi, İade Ve Açıklama Bekliyorum
10 Mayıs saat 19.16 civarında İstanbul Sultangazi bölgesindeki Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 490 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş numaram 873705673 ve siparişin teslim edildiği görünüyor, ancak herhangi bir ürün bana ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kayıt açıldığını ve ilgileneceklerini söylediler. Ardından sesli bir arama da gerçekleşti. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Uygulamada “durum çözümlendi” yazmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kartıma ücret iadesi yansıdı.
Ödenen tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden “çözümlendi” olarak göründüğüne dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
