Sipariş İptali Bilgilendirme Olmadan Ve Şikayet Açıklama Alınmadan Kapatıldı

9.01.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Migros Sanal Market üzerinden Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere verdiğim 794677629 numaralı market siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimin hazırlanma aşamasında, stokta olmayan ya da değişmesi gereken ürünler için normalde olması gerektiği gibi aranıp onayım alınması gerekirken, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden siparişin temel nedeni olan asıl ürünler iptal edilmiş, buna karşın benim için anlam ifade etmeyen diğer ürünler gönderilmiştir.

Bu durum üzerine Migros’un kurumsal kanalları üzerinden şikayet ve talep oluşturdum; ancak talebimle ilgili süreç, bana herhangi bir açıklama yapılmadan ve hiçbir çözüm sunulmadan sistemde aynı anda “çözümlenmiş” olarak kapatılmış görünmektedir. Hem sipariş sürecinde onayım alınmadan ürün iptal edilmesi hem de şikayet kaydımın açıklamasız şekilde kapatılması, Migros Sanal Market’e olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir.

Migros Sanal Market’ten, yaşanan bu sürecin neden böyle işlediğine dair açık ve net bir işlem açıklaması yapılmasını, ayrıca müşteri memnuniyetini önceleyen samimi bir özür bekliyorum. Bu açıklama ve özrün, ileride tekrar güvenerek alışveriş yapabilmem için güven tazeleyici nitelikte olmasını talep ediyorum.