Sipariş İletişim Sorunları: Migros Sanal Market'te Kurye Ve Çağrı Merkezi Deneyimi

25.2.2025 tarihinde Migros sanal marketten 17:00 - 19:00 arası siparişim vardı. Kurye gelip aşağıdan kapı ziline basmış ama çalmadı. Çünkü apartman diyafonun bir sorun var, bazen çalışmıyor, diyafonun kulaklığını kaldırıp tekrar takmak gerekiyor, o zaman düzeliyor. Bu kez de çalışmamış. Eskiden olsa kurye bizi direkt cepten aradı. Biz de uygun olamasak da en azından numara belli olduğu için kendisine dönebilirdik. Şimdi artık aramıyorlarmış bilgi güvenliği nedeniyle (artık ne demekse). Yasaklanmış, onun yerine Migros sanal market arıyor ve siz karşı tarafı arayamıyorsunuz çünkü karşınıza telesekreter çıkıyor. Ekteki dosyada da görüldüğü üzere beni 2 kez aramış görünüyor ve ilki sadece 1 saniye ve ikincisi de 15 saniye çaldırmış. Her 2 arama da 17:25'te. Biraz ciddi olsalar araya birkaç dakika mesafe koyup tekrar ararlardı. Migros çağrı merkezini arayıp durumu anlattım. Ben telefona cevap vermeyince siparişi iptal etmişler. Ben dedim o sırada lavabodaydım, elimde cep telefonu ile evin içinde gezmiyorum. Birkaç dakika sonra tekrar arayabilirdiniz.