to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Sipariş Gecikmesi ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Şikayet Detayları:
22 Mayıs 2025 tarihinde saat 09.00’da Migros Hemen üzerinden vermiş olduğum sipariş (648384845), saat 11.10 itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Teslimat süresinin üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, siparişimle ilgili de bir gelişme yaşanmamıştır.
Müşteri hizmetlerine her saat başında ulaşmaya çalıştım ve her aramamda yaklaşık 10 dakika beklemek zorunda kaldım. Ulaştığımda ise yalnızca "Gerekli aksiyonları alıp siparişinizi en kısa sürede göndereceğiz" şeklinde yanıt verildi. Ancak bu yanıtlar defalarca tekrar edilmesine rağmen siparişim teslim edilmediği gibi, tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmamıştır.
Bu süreçte yaşanan iletişimsizlik, gecikme ve ilgisizlik Migros markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Müşteri memnuniyetinin bu denli göz ardı edilmesi kabul edilemez.
Gereğinin yapılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
13 Haziran 2025 tarihinde Migros Hemen üzerinden saat 15.33'te sipariş oluşturdum. Siparişim teslim edilmediği halde teslim edildi olarak işaretlenmişti. Birkaç saat sonrasında eve geldiğimde siparişin teslim edilmediğini gördükten sonra saat 17.30-18.00 saatleri arasında canlı yardıma bağlanıp tale...
05.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 15:00 – 17:00 saat aralığına randevulu sipariş verdim. Ancak saat 18:40’a kadar siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “talep oluşturduk” denilerek geçiştirildim ve kimse çözüm üretmedi. Daha son...
Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak teslimat gecikmesi yaşıyorum. Bu sorunu çok sık yaşıyorum; siparişlerim, belirtilen ortalama 45 dakikalık sürenin çok üzerinde, genellikle 1-2 saat aralığında teslim ediliyor. Bu durum artık bir istisna olmaktan çıktı ve neredeys...
22 Mayıs 2025, yani bugün saat 18:42'de Migros hemen'den verdiğim sipariş yanlış geldi. Başkasına ait olan bir sipariş bana teslim edildi. Hemen Migros müşteri hizmetlerini aradım; fakat 20 dakika bekledikten sonra yaşadığım sorunu anlattım. Yanlış gelen siparişte saklama koşulu önemli olan ürünler ...
Çalışma Saatleri 267 
Çekiliş 84 
Değişim 1.461 
e-Arşiv Fatura 149 Extra 368 Gel Al 326 Gold Üyelik 200 
Hediye Çeki 623 
Hediye Kart 63 Hemen 7.453 
İade 7.215 
İndirim 1.244 
Kampanya 1.930 
Kapıda Ödeme 57 
Kargo 123 
Katalog 35 
Kurye 483 
Market 8.215 MKolay 4 
Money Kart 322 
Money Puan 976 
Sanal Market 28.342 
Teslimat 4.149 
Uygulama 718 
Yorumlar