Sipariş Edilen Şık Çiçekler Görseldekiyle Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

14.03.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Migros Sanal Market üzerinden anneme, H***** S*** adına, Kütahya Merkez’e teslim edilmek üzere 2 adet çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 32400990105260214’tür. Sitedeki görsellerde çiçekler şık bir kutu içinde, yanları süslenmiş şekilde görünüyordu; ancak gönderilen ürünler görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor, adeta güveç kabının içinde, özensiz bir şekilde gönderilmiş.

Ayrıca gelen sümbül hem solmuş hem de eğik durumdaydı. Bu durum hem ürüne ödediğim ücreti hem de anneme güzel bir sürpriz yapmak isterken yaşadığım hayal kırıklığını artırdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Görselde vaat edilenle gönderilen ürün arasında bariz fark olmasına ve çiçeklerin yıpranmış halde gelmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Anneme karşı da mahcup oldum; siparişi özellikle sitedeki görselde yer alan şık kutulu ve özenli haliyle teslim edilmesini beklerken bambaşka, özensiz bir ürün gönderilmesi beni gerçekten üzdü. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını, ürünlerin ilandaki görsele uygun şekilde yenilenmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.