to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Kedi Mamalarının Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları
31.07.2025 tarihinde Migros Petimo üzerinden #692018472 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Royal Canin 15 kg kısır kedi maması, Pro Plan 10 kg kuzulu kedi maması ve 4 kg yavru kedi maması bulunuyordu. Toplamda 12.700 TL ödedim ve ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim.
02.08.2025 tarihinde siparişim tek bir koli olarak bina girişindeki dükkana bırakıldı. Ancak ürünlerden biri iptal edilmiş, fakat hangi ürünün iptal edildiğine dair bana bilgi verilmedi. Diğer iki ürün ise tarafıma ulaşmadı. Hepsijet firması ile görüştüğümde, Migros’un yalnızca bir koli gönderdiğini ve başka bir paket olmadığını belirttiler.
2, 4, 5, 6, 8 ve 13 Ağustos tarihlerinde Migros müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde kayıt açıldığı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünlerin kargoda olduğu ve iptalinin de sağlanamayacağı belirtildi. Hepsijet ise ürünlerin ellerinde olmadığını, sorunun devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini iletti.
Şu anda hem ödediğim param Migros’ta, hem de aldığım kedi mamaları teslim edilmediği için mağdur durumdayım. Sorunumun acilen çözülmesini, eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Yazdıklarımı okuyun ondan sonra cevap verin
Merhaba, Royal canın kısır 15 kg geldi ama Pro Plan hala gelmedi. Siparişte bir Kuzulu 10 kg bir de somonlu 0 kg vardı. Biri iptal oldu SMS bildirimi geldi diğeri hâlâ gelmedi.
