Sepete Özel Kampanya Fiyatı Mağazada Uygulanmadı, İade İstiyorum

10.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Gaziantep Şahinbey Migros Karataş şubesinden Hip 350 gr 2 numara mamadan toplam 9 adet satın aldım. Alışverişten önce online alışveriş ekranında bu ürün için “sepete özel” bir kampanya gördüm. Reyonda ürünün normal fiyatı yaklaşık 579,90 TL civarındayken, sepete özel kampanya ile 469,95 TL’ye düşeceği belirtiliyordu. Ben ikiz çocuk annesiyim ve mamanın 1 lirasını bile hesaplayarak alışveriş yapmak zorundayım, bu kampanyayı görerek alışveriş planımı ona göre yaptım.

Ürünü önce online sipariş vermek istedim ancak stok yetersizliği nedeniyle siparişim alınmadı. Bunun üzerine aynı ürünü mağazadan almak zorunda kaldım. Kasada ürünler geçirildiğinde fişe baktığımda kampanyalı fiyatın yansımadığını, benden ürünler için normal fiyat üzerinden toplam yaklaşık 5.520 TL tahsil edildiğini gördüm. Görevliye durumu sorduğumda, bu kampanyanın sadece online’a özel olduğunu, mağazada geçerli olmadığını ve kendilerinin böyle bir kampanyadan haberinin olmadığını söylediler. Oysa kampanyada “sepete özel” ifadesi yazıyor, “online’a özel” ibaresi yer almıyordu.

Ayrıca Moneta (Money) kartım da olmasına rağmen herhangi bir ekstra indirim ya da sepete özel fiyat yansımadı. Kampanya metninde online’a özel ibaresi olmadığı için, eksik ve yanlış kampanya bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Hip 350 gr 2 numara mamalarda gördüğüm sepete özel kampanya fiyatının tarafıma uygulanmasını ve ödediğim tutar ile kampanyalı fiyat arasındaki farkın iadesini talep ediyorum.

Ben çocuklarımın mamasını alırken kuruş hesabı yaparken böyle bir durumla karşılaşmak beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Eksik kampanya bilgisi varsa bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi, mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür karışıklıkların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.