Valede Ön Cam Kırılması Ve Otelin Sorumluluk Reddi

31 Temmuz 2026 tarihinde ailemle birlikte Selectum Family Resort Belek’te konaklamamızı tamamlayıp aracımızı teslim almak istediğimizde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kia Sportage 2023 model aracımın anahtarı konaklama süresi boyunca otel yönetiminde/vale hizmetinde bulunuyordu. Aracı teslim aldığım anda ön camda belirgin bir çatlak olduğunu fark ettim.

Aracı otele teslim etmeden önce ön camda hiçbir çatlak veya hasar olmadığını özellikle belirttim ve yaşanan durum üzerine de derhal kamera kayıtlarının incelenmesini istedim. Otel yetkilileri kayıtların inceleneceğini söyleyerek beni, iki çocuğumu ve babamı yaklaşık saat 13:30’dan 15:40’a kadar lobide beklettiler. Tüm bu bekleyişin sonunda ise herhangi bir çözüm üretmediklerini, sorumluluk kabul etmeyeceklerini ve bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.

Bugün yetkili servisten ön cam değişimi için yaklaşık 64.000 TL civarında bir maliyet olacağı bilgisini aldım. Aracımın anahtarı tamamen otelin kontrolündeyken oluşan bu hasarın sorumluluğunun kabul edilmesini, kamera kayıtlarının gerektiği şekilde incelenmesini ve ön cam değişimi de dahil olmak üzere oluşan zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafımıza gösterilen ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın da otel yönetimi tarafından değerlendirilmesini istiyorum.