Otel Karşılama Kaosu Festival Misafirlerini Saatlerce Bekletti

1–8 Haziran 2026 tarihleri arasında Belek’teki Crystal Water World Hotel’de Uluslararası Dans Festivali kapsamında konakladım. Festival gerçekten çok nitelikliydi, pek çok ülkeden dansçı ve dünya çapında ünlü dans yıldızlarını bir araya getirerek ülkemizin tanıtımı için büyük bir fırsat sundu. Organizasyon ekibi bu anlamda takdiri hak ediyor.

Ancak otelde özellikle 5 Haziran günü yaşanan karşılama süreci, bu güzel etkinliğin üzerini maalesef gölgeledi. Ben 1 Haziran’da otele giriş yaptığım için bu sorunu birebir yaşamadım; fakat aynı Festival grubundaki onlarca kişinin öğleden akşama kadar otel girişinde dışarıda bekletildiğini, ciddi bir karmaşa ve stres yaşandığını gördüm. İletişim konusunda hem Jolly Tour hem de Crystal Water World Hotel yetkililerinin yeterince bilgilendirici ve yönlendirici davranmadığını, misafirlerin ne olup bittiğini bilmeden saatlerce kapıda kaldığını söylemek durumundayım.

Zor bir dönemden geçen turizm sektörü için bu tarz uluslararası etkinliklerde misafirlerin çok daha iyi karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Böyle değerli bir festivalin, koordinasyon eksikliği ve misafir yönetimindeki yetersizlik nedeniyle olumsuz anılmasını üzücü buluyorum. Otel ve tur firmasının bu konuyu ciddiyetle ele almasını, yaşanan aksaklıkla ilgili Festival katılımcılarından samimi bir şekilde özür dilemesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için misafir karşılama süreçlerini gözden geçirmesini bekliyorum.