to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Kampanya Şartları Yanıltıcı Ve Fazla Tahsilat Mağduriyeti
30.11.2025 tarihinde İzmir’de Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte 4 al 2 öde kampanyalı ürünlerden satın aldım. Ancak ödeme sırasında kasaya yansıyan tutarı kontrol ettiğimde, kampanyadan kaynaklı olarak olması gerekenden 237,18 TL fazla tahsilat yapıldığını fark ettim. Toplam 4.922,26 TL ödeme yaptım, oysa yaptığım hesaplamaya göre tutarın 4.685,08 TL olması gerekiyordu.
Durumu fark edince sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Kampanyayı tekrar incelediğimde, afişte “4 al 2 öde” şeklinde açık ve net bir ifade yer almasına rağmen, kampanya sayfasına girildiğinde “İndirim sepete eklenen fiyatı uygun olan 2 üründen düşecektir.” şeklinde farklı bir açıklama olduğunu gördüm. Bu durumun, afişteki ifade ile uygulamadaki kampanya şartlarının çelişmesi nedeniyle yanıltıcı bir kampanya sunumu olduğunu düşünüyorum.
Hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de fazla tahsil edilen tutar nedeniyle mağdur oldum. Fazla çekilen 237,18 TL tutarının tarafıma iadesini ve kampanya afişleri ile uygulamadaki kampanya şartlarının birbiriyle tutarlı ve açık olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Önemli güncelleme Afiş değişiminden de görüldüğü üzere önceki yazı şekli ve boyutunun hataya mal verecek şekilde olduğu, firmanın bu yönde daha belirgin yazı şekli ve boyutuna afiş güncellemesi yaptığı görülmektedir. Olumlu bir güncelleme olmuştur fakat yaşatılan mağduriyet ancak '' tüm ürünleri iade ederseniz '' önerisi ile çözüme kavuşmamıştır. Yıllarca alışveriş yaptığım bir firmada bir çok kampanyadan faydalandım fakat bu şekilde bir politika izlemeleri beni çok şaşırttı. İlk kez Migros markasına bakış açım değişti. Değerlendirmeyi şikayeti gören tüm Şikayetvar kullanıcılarının vicdanına teslim ediyorum. '' Fazla kesilen tutarın iadesi durumunda konu güncellenecektir. ''
