Seçilen Teslimat Saatine Uymayan Ve İptal Edilen Sipariş İçin Geri Ödeme Ve İletişim Eksikliği

24.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1478046099 numaralı siparişi verdim ve teslimat saati olarak 19:00–21:00 aralığını seçtim. Ancak ürünler belirtilen zaman aralığında getirilmedi, gece 00:00 civarında teslim etmeye çalıştılar. Bu saat benim için uygun olmadığından teslim alamadım.

Daha sonra siparişim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi, bu iptal ile ilgili olarak ne öncesinde ne sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı. Üstelik 1.846,05 TL tutarındaki kredi kartı ödememin de iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli hazır ve otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, kimse sorumluluk alıp konuyu sahiplenmiyor ve bu durum insanı ihmal edilmiş ve ciddiye alınmıyormuş gibi hissettiriyor.

Siparişimle ilgili tüm sürecin incelenmesini, kredi kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.