Sanal Market Siparişlerinde Sürekli Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Yaklaşık 1 yıldır Elazığ’da Migros Sanal Market üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum. Ortalama 2.000 TL civarında alışveriş yapmama rağmen siparişlerim neredeyse her seferinde ya eksik geliyor ya da stokta yok denilerek benim seçtiğim ürün yerine farklı ürün gönderiliyor.

Müşteri hizmetleri eksik veya farklı ürünlerde beni arayıp bilgi veriyor ancak sonuç değişmiyor; ben sepetimde özellikle seçtiğim ürünleri alamıyor, yerine istemediğim ürünlerle karşılaşıyorum. Sürekli tekrarlanan bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor.

Migros’un sanal market tarafını bu şekilde yönetemediğini düşünüyorum. Ürün stok bilgilerinin düzeltilmesini, müşterinin onayı olmadan keyfi ürün gönderilmemesini ve siparişlerin eksiksiz ve doğru şekilde hazırlanmasını istiyorum. Ayrıca bu sorunun yaygın olduğunu düşündüğüm için diğer kullanıcıların da bu durumdan haberdar olmasını istiyorum.