Sağlık Riski Oluşturan Bozuk Kıyma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Migros Sanal Market üzerinden bugün vermiş olduğum #831599153 numaralı siparişimle tarafıma gelen kıyma, paketi açar açmaz aşırı ekşi ve bozuk bir koku yaydığı için tüketilemeyecek durumda çıktı. Ürünün üzerinde 13.03 son tüketim tarihi yazmasına rağmen bu şekilde bozuk olması hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de gıda güvenliği konusunda ciddi bir sorun teşkil ediyor.

Durumu fark eder etmez Migros Sanal Market müşteri hizmetlerine yaklaşık 40 dakika boyunca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Evimde internet çekim gücü zayıf olduğundan, onların araması durumunda da zaman zaman ulaşılamıyor görünüyor. Bu nedenle siparişim daha yeni gelmişken ben özellikle kendim arayarak durumu bildirmek istedim fakat kimseye ulaşamadım. Uygulama üzerinden talep oluşturdum, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Migros’tan beklentim, bozuk olan bu kıymanın yerine bozulmamış aynı ürünü hiçbir ek ücret talep etmeden tekrar getirmeleri ya da böyle bir uygulama yoksa ürünün iade alınarak ücretimin geri ödenmesidir. Ayrıca mümkünse bir yetkilinin yönlendirilerek henüz yeni gelmiş bu kıymanın kokusunu ve durumunu yerinde görüp kontrol etmesini, bu tür bir gıda güvenliği sorununun neden yaşandığının incelenmesini talep ediyorum.