Patates Dosyasındaki Yırtık Ve Eksik Ürün İçin İade Talebi

03.06 Çarşamba günü saat 15.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Üsküdar, Bahçelievler Mahallesi’ne teslim edilen siparişimde, file içinde gelen mini taze patateslerin filesi yırtık ve patateslerin yarısından fazlası içinden alınmış şekilde teslim edildi. Ürünü poşetten çıkardığımda, bu kadar bariz bir sorunun nasıl fark edilmeden hazırlanıp gönderildiğine gerçekten anlam veremedim.

Torbalara ürünü koyan ya da kontrolden sorumlu kişinin, filedeki yırtığı ve patateslerin büyük kısmının eksik olduğunu görmemesi mümkün değil gibi geliyor. Müşterinin bunu fark edip şikayet edeceğini hiç mi düşünmüyorlar diye sorguluyorum. Uzun süredir Migros tercih ediyorum ancak son dönemlerde hizmet kalitesinde belirgin bir düşüş olduğunu gözlemliyorum, bu yaşadığım olay da bunu doğrular nitelikte.

Bu ürün için iade talep ediyorum ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için ürün hazırlama ve kontrol süreçlerinin ciddiyetle gözden geçirilmesini istiyorum. Migros’un bu geri bildirimi dikkate alıp gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.