Ödenen Carte D’Or Dondurma Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor

03.08.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim 1102995520 numaralı siparişimde yer alan Carte d'Or dondurma ürünüm faturaya yansıtılmasına ve ücretini online olarak ödememe rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş toplamım 1.159,90 TL olup, dondurma için de yaklaşık 229 TL ödeme yaptım.

O gün evime misafir geleceği için özellikle bu siparişi verdim ve hazırlıklarımı buna göre yaptım. Evde iki küçük bebeğim olduğu için dışarı çıkıp tekrar alışveriş yapma imkanım da yoktu. Ürün bana ulaşmayınca canlı desteğe bağlanarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Eksik ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.

Ardından müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ve uygulama üzerinden kayıt açtım, fakat iki gün geçmesine rağmen her seferinde aynı cevaplar verildi, somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte hiçbir şekilde ilgilenilmediğini, mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Faturalandırılmış ve ücretini ödediğim Carte d'Or dondurmanın tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ya da ürün bedelinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.