Ne Ürün Var Ne Para: Siparişim Teslim Edilmedi, İadem Yapılmadı

28 Kasım’da saat 12:15’te Migros Hemen üzerinden verdiğim ve #767310849 numaralı olan siparişim Elazığ Merkez Doğukent şubesinden gelecek şekilde hazırlanmıştı. Siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürünleri fiilen almadım.

Saat 16:40 civarından bu yana siparişin iade edileceği söyleniyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.692,95 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilciler sorunu çözmek adına somut bir adım atmadı, sadece beklememi söyleyip konuyu sonuçlandırmadılar.

Ne ürünleri alabildim ne de paramı geri alabildim. 28 Kasım’dan bu yana mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişimin bedeli olan 1.692,95 TL’nin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.