Keten Gömlek İlk Yıkamada Bozuldu, Satıcı Değişim Talebimi Reddetti

Faya Boutique firmasından 15 Temmuz’da siparişini verdiğim keten gömlek 20 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü hiç giymeden, yalnızca ilk yıkamasını gerçekleştirdim. Üzerinde yıkama talimatı bulunmadığı için keten bir ürün olduğunu da dikkate alarak 40 derecede uygun şekilde yıkadım.

İlk yıkama sonrasında gömlekte ciddi deformasyon meydana geldi, kumaş yapısı bozuldu, dikişlerde sökülmeler oluştu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen satıcı firmayla iletişime geçtiğimde hiçbir teknik inceleme yapılmadan, somut bir delil ya da rapor sunulmadan hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek talebim reddedildi ve “herhangi bir şey yapamayız” denildi.

Aynı şartlarda yıkadığım diğer ürünler zarar görmezken, bu gömleğin daha ilk yıkamada bu derece zarar görmesi ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Normal şartlarda yeni alınmış bir gömleğin ilk yıkamada bu hale gelmesi beklenemez.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için keten gömleğin tarafıma ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.