Money Puanlarım Hesaba Yüklenmiyor Ve Süresi Bitti Diyor

Balıkesir Migros 5m mağazasında yaklaşık 1 aydır Money puanlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünlere indirim yapıldığını ve bu indirimlerin Money puan olarak yükleneceğini söylüyorlar ancak puanlar karta yüklenmiyor. Ayrıca kartımda bulunan mevcut puanları da “süresi bitti” diyerek kullandırmıyorlar.

Mağazaya durumu sorduğumda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez mağazaya gitmem ve orada bakılması gerektiği belirtiliyor. Mağazaya gittiğimde ise konuyla ilgilenecek net bir muhatap bulamıyorum ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Yaşadığım bu puan yüklenmeme ve mevcut puanlarımı kullandırtmama sorununun incelenmesini, hak ettiğim Money puanlarının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve haksız yere “süresi bitti” denilerek kullandırılmayan puanlarımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklık ve ilgisizlikle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.