to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money Puanımın Gerekçesiz Silinmesi Ve Açıklama Talebi
29 Temmuz 2026 tarihinde Migros Money hesabıma dün yüklenen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki Money puanımın, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alındığını sabah uygulamadan fark ettim. Puanlarımın, Migros’un “3 Öde 2’si İade” kampanyası kapsamında yapılan alışveriş sonrasında yüklendiğini biliyorum.
Durumu öğrenmek için hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşmelerde temsilciler, puanların neden silindiğini sistemde göremediklerini, sadece ilgili departmana yönlendirme yapabildiklerini söylediler ve bunun dışında net bir açıklama yapmadılar. Buna rağmen tarafıma hâlâ açıklayıcı bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde kampanya ile kazanılmış yüksek tutarlı puanımın gerekçesiz şekilde geri alınmasını kabul etmiyorum. Uygulamada “Kazançlarım – Harcadığım” bölümünde de görülen işlem geçmişine rağmen kampanya koşulları doğrultusunda kazandığım yaklaşık 2.000 TL’lik Money puanımın hesabıma yeniden tanımlanmasını ve puanların hangi gerekçeyle silindiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros herhangi bir açıklama yapmadan Money puanlarımı hesabıma geri yatırdı.
