Money Kartındaki Puanların Açıklama Olmadan Silinmesi

10 Ocak’ta Kütahya Merkez Outlet Migros şubesinden yaptığım alışveriş sonrasında, 14 Ocak’ta Money kartıma 75 TL değerinde puan yüklendi; ancak 15 Ocak’ta hiçbir işlem yapmamama rağmen bu puanlar hesabımdan silindi.

Defalarca Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların iade yapıldığı gerekçesiyle geri alındığı söylendi; fakat ben herhangi bir iade işlemi gerçekleştirmedim. Buna rağmen ısrarla iade varmış gibi davranılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir tutumdur.

Telefon numaramın son dört hanesi 1487 ile kayıtlı Money hesabımdaki 75 TL puanımın neye dayanarak silindiğinin açıklanmasını ve haksız yere silinen puanlarımın geri yüklenmesini talep ediyorum. Migros’un kampanyalarında şeffaf ve güvenilir davranmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.