Migros Money Puanımdan Haksızca 75 Puan Düşürüldü Ve İadesi İsteniyor

Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Migros’ta 100 TL Money puan hediye” kampanyası kapsamında Migros Money hesabıma 100 Money puan yüklendi. Ancak 4 Ocak 2026 tarihinde bu puanlar yüklendikten hemen sonra, hiçbir bilgim ve onayım olmadan hesabımdan 75 Money puan borç olarak çekildi.

Hesap hareketlerime baktığımda, sistemde “puan iade edildi” şeklinde bir kayıt görünüyor; fakat ben hiçbir ürün iadesi yapmadım, hiçbir şekilde iade işlemi gerçekleştirmedim. Buna rağmen sanki iade yapmışım gibi puanlarımın düşülmesi hem yanlış hem de müşteri olarak güvenimi zedeleyen bir durum oldu.

Konu ile ilgili Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana iade işlemi yaptığım söylendi ancak böyle bir işlemim kesinlikle olmadığını özellikle belirtmeme rağmen sorun çözülemedi. Bu nedenle haksız yere düşen 75 Money puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve hesabımdaki hareketlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.