Money Bakiyemin Açıklama Olmadan Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Migros Sanal Market’te biriken Money bakiyemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün hesabımda 908 TL Money bakiyem varken, bugün hiçbir bilgi, uyarı ya da SMS gelmeden bu bakiyenin tamamen silindiğini gördüm.

Yaklaşık 1 aydır yaptığım alışverişlerden kazandığım bu bakiyeyi kullanmadan hesabımda tutuyordum. Bugün durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve kendilerine Money bakiyemin neden silindiğini sordum. Görüşmede bana, bu konuda yapılacak hiçbir şey olmadığı söylendi, herhangi bir açıklama, gerekçe ya da öncesinde bir hatırlatma yapılmadı.

Bu kadar yüksek bir tutarın haber verilmeden silinmesi ve sonrasında da “yapılacak bir şey yok” denilmesi hem güven kırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. 0505*****87 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımdaki 908 TL Money bakiyemin yeniden yüklenmesini ve bu işlemin gerekçesi hakkında tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.